Para solicitar a alteração de plano, entre em contato através da nosso formulário na Central de Ajuda com o assunto: ALTERAÇÃO DE PLANO e especifique seu plano atual e o novo.
Caso você queira alterar para um plano superior, será cobrada a diferença de valor entre o plano atual e o novo. Passando a vigorar o novo valor a partir da próxima data de faturamento.
A mudança para um plano inferior, será efetivada na próxima data de faturamento. Neste caso, se a alteração for solicitada antes da data de renovação do plano, não haverá estorno sobre a diferença de valores sobre o plano atual e o novo.
ATENÇÃO: Caso seja solicitado a mudança para um plano inferior e tenham usuários ativos na plataforma superior ao range que desejam alterar, lembrem-se de bloquear a a quantidade necessária para que na virada do mês não paguem usuários adicionais, ok?
Qualquer dúvida, entrem em contato conosco! Será um prazer ajudá-los.
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